養老金融事關民生，承德銀行作為“老百姓自己的銀行”，始終聚焦老年客戶群體“急難愁盼”，通過提升硬件設施、改造智能機具、開展上門服務、加大信貸支持、進行金融宣傳等方式做實做優金融服務，讓老年群體享受更貼心、更舒心的金融服務。

　　升級網點硬件設施，讓老年群體“賓至如歸”

　　“您好，大伯，請走這邊的無障礙坡道”，在承德銀行一家營業網點，工作人員正在熱心的引導老年客戶通過無障礙緩坡進入營業廳辦理業務。為保障老年客戶群體及殘障人士暢通無阻出入營業網點，承德銀行對全部網點增設了無障礙通道和臨時坡道，并設立了無障礙服務電話，當需要幫助時撥打電話就會有工作人員前來提供幫助。

　　在營業廳內，在醒目位置設立了“愛心驛站”，為老年客戶配備了老花鏡、放大鏡、血壓儀、應急藥品、輪椅、拐杖等愛心物品，方便老年人隨時取用，并在張貼了“小心玻璃”“注意臺階”“小心地滑”等警示標識，保障老年人的安全。今年以來，還針對老年人現金支付的需求，在每家網點都開設了“愛心窗口”，方便老年客戶第一時間辦理業務。

　　優化電子機具功能，讓老年群體“一目了然”

　　“這功能可真是太好了，存款金額、到期日、到期利息全都顯示在存單上了”，剛剛辦理完大額存單業務石阿姨高興的說道。為了讓老年客戶“看的清”“更放心”，承德銀行專門為老年客戶增加了專屬“大額存單”產品紙質存單開立功能，讓老年客戶一目了然。

　　除此之外，承德銀行該對手機銀行、智能柜臺、自動柜員機等電子設備進行了適老化改造，增加“簡潔模式”“大字模式”“關懷模式”，突出老年人常用的“查詢”“取款”“存款”“轉賬”等基礎金融功能，更加符合老年人錯做使用習慣，極大的方便了老年人利用電子設備辦理基礎金融業務。

　　提供貼心金融服務，讓老年群體“足不出戶”

　　“我老伴的社保卡密碼忘了，可他最近生病又不方便去銀行重置密碼，你們能有辦法解決嗎？”劉大娘焦急的致電承德銀行需求幫助，“您別著急，我們馬上安排人員為您上門重置密碼，請說一下您家的地址”承德銀行的工作人員耐心的回答劉大娘，并迅速安排兩名員工攜帶移動發卡機為劉大娘的老伴辦理社保卡密碼重置業務，及時解決了劉大娘一家的燃眉之急。  

　　據不完全統計，在日常工作中承德銀行各網點每年累計為患病、行動不便的老年客戶群體開展激活社保卡、密碼重置、更換銀行卡等各類上門服務千余次，做到客戶求助當日解決，切實解決了老年客戶的“急難愁盼”。

　　加大信貸投放力度，讓老年群體“老有所養”

　　當前社會已逐步進入“人口老齡化”階段，老年人的養老方式也從原來的“居家養老”向“機構養老”發展，。

　　承德銀行針對這一趨勢加大養老機構授信支持力度，為“承德康復醫院”發放貸款1000余萬元用于改善院區軟硬件設施，新增養老床位近百張，被評為“雙橋區老年友善醫療機構”“河北省二星級養老機構”；為隆化“月亮灣溫泉山莊項目”提供貸款5500萬元用于發展養老康養產業，目前30棟商業公寓樓、酒店公寓已經順利交工，并迎來老年客戶的入住。

　　開展金融知識宣傳，讓老年群體“安心養老”

　　“真是太感謝你們了，幫我及時留住的養老的血汗錢”，一位老年客戶激動向承德銀行的員工道謝，原來這位老年客戶輕信網上高利集資的誘惑準備向不法分子轉賬，承德銀行的員工在辦理業務過程中及時發現問題并迅速勸阻客戶，最終成功保住了客戶的血汗錢。

　　為守護住老年客戶群體的“錢袋子”，承德銀行開展形式多樣的識別電信詐騙、遠離非法集資、防范銀行卡盜刷等方面的金融知識，幫助老年人提高風險識別和防范意識，守護好自己的“養老錢”“血汗錢”。

　　下一步，承德銀行將持續發力“養老金融”，圍繞老年群體個性化金融需求提供更加豐富多元、更加符合老年人操作習慣的金融產品和服務，書寫好“養老金融”的新篇章。